Política de Reembolso
Anjo Gabriel Cafés Especiais
Na Anjo Gabriel Cafés Especiais, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, criamos esta Política de Reembolsos com base na legislação vigente (especialmente o Código de Defesa do Consumidor) para garantir transparência e respeito ao consumidor.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para isso, o produto deve estar:
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Em sua embalagem original
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Lacrado, sem sinais de uso
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Em perfeitas condições de conservação
Solicitações fora desse prazo ou com o produto em condições diferentes das descritas acima poderão não ser aceitas.
Reembolsos em caso de produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reembolso em até 30 dias corridos a partir do recebimento. O produto será analisado pela nossa equipe, e, se confirmado o defeito, o reembolso será processado conforme descrito abaixo.
Processo de solicitação
Para iniciar o processo de reembolso, envie um e-mail para:
gabrieljrcamargo@gmail.com
Inclua as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (quando aplicável)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
Forma de reembolso
O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser concluído, dependendo do banco.
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PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência para a conta bancária do cliente em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
O reembolso só será processado após a devolução e recebimento do produto em nosso centro de distribuição, quando aplicável.
Custos de devolução
Se o motivo da devolução for erro da Anjo Gabriel Cafés Especiais (produto errado ou com defeito), o custo do frete será por nossa conta.
Em casos de arrependimento de compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.